Umíte druhým naslouchat? Klíčovou roli hraje opravdový zájem a empatický přístup

Vytvořte si účet pacienta na ZnamyLekar.cz a objednejte si návštěvu rychle a snadně

Mnoho lidí neumí druhým naslouchat. Nemyslím poslouchat druhé. Je rozdíl pouze poslouchat a slyšet druhé vs. vnímat to, co říkají tzn. naslouchat opravdově a empaticky.

Znáte to? Přijde za Vámi kamarádka (kamarád) a zeptá se: „Jak se máš?“ Začnete jí tedy popisovat, jak se máte. Chcete jí přiblížit Vaši situaci (když i už se zeptala se „zájmem“). A protože se zrovna „trefila“ a Vy řešíte nějaký problém, začnete s ní o tom mluvit v souvislosti s tím, jak se máte v poslední době.

Někdy se stane, že začne skákat do řeči a nenechá Vás domluvit (pro jednou to nevadí) nebo s Vámi začne sdílet to, co zažívá ona. Začne to připodobňovat Vaší situaci nebo popisuje třeba svůj jiný problém. Vy řeknete co Vás trápí a odpověď je: „To znám“: začíná mluvit o sobě a své situaci. Ale Vy jste zrovna v tu chvíli tohle slyšet nepotřebovala. Začala jste o své situaci povídat a sdílet ji s ní, protože jste pravděpodobně zrovna potřebovala podporu a třeba také jiný náhled.

V té chvíli, i když „zájem“ na začátku projevila… Vy ho necítíte, ten opravdový, autentický. Pokud se to stává pravidelně, opakovaně.

Další důležitou roli v komunikaci hraje empatie. A jaké, že to je empatické naslouchání? Mohla použít věty:

• Mrzí mě, že Tě to tak zasahuje, jak Ti můžu pomoct?
• Jsem tu pro Tebe, kdybys potřebovala o události mluvit…
• Rozumím, že to je pro Tebe náročné, jak to zvládáš?
• Jak se cítíš, co bys teď potřebovala , aby ses cítila líp?
• Pojď sem, objemu Tě…

Namísto:

• Musíš to vydržet, buď silná!
• Vždycky jsi vše zvládla, zvládneš i tuto situaci, bude líp…
• Říkala jsem Ti, že to tak dopadne, tak teď “nebreč”.
• Já mám úplně stejnou zkušenost, vím jak Ti je.
• Vůbec to neřeš (takovou “prkoninu”).
• To zase bude dobré.
• Nějak se to samo vyřeší, mysli na to, že jsi mohla dopadnout ještě hůř.
• …

Pokud Vy patříte právě mezi ty empatické lidi, kteří umí druhým opravdu naslouchat… mohou si pogratulovat, že takového člověka mají ve své blízkosti. Ale pozor! Existuje však pro vás riziko – lidé tuto vaši schopnost velmi dobře vycítí. Můžete se tedy stát tím na koho se obrací pro radu, chtějí Vás za „vrbu“. Budou se na Vás obracet i v podstatě lidé, které tak dobře neznáte. Nebo i kolegové třeba na večírku a jiných neformálních akcích. Zkrátka je budete přitahovat jak magnet. Pokud na to máte energii, určitě Vás pár minut „nezabije“ a někomu třeba pomůžete, uděláte dobrý čin. Ale** je potřeba naučit se říct dost**, asertivním způsobem a umět i odmítnout, říct „ne“. Tím se vymezíte. Pečujte o sebe nastavením vlastních hranic, Vy jste ti nejdůležitější.

Pokud máte někoho takového, komu Vy nasloucháte a on Vám ne… myslím opravdově a empaticky… řekněte mu to. Dá se na tom pracovat a naučit se některé věci. Pokud ovšem druhá strana je schopna sebereflexe. Pokud i přesto převažuje způsob, který jsem popisovala v úvodu, doporučuji zvážit „inventuru přátel“. Je jen na Vás, komu věnujete svůj drahocenný čas, který už Vám nikdo nevrátí.

Psycholog | Psycholog Praha | Psycholog Ostrava | Psycholog Plzeň | Psycholog Liberec | Psycholog Olomouc | Psycholog České Budějovice | Psycholog Hradec Králové