Ano, pokud jsou v souladu s našimi pravidly. Není důležité, jestli jsou pozitivní nebo negativní. Věříme, že recenze pacientů mají sílu a nejsou jen pouhými slovy - jsou pro jiné pacienty dobrým zdrojem informací o zkušenostech se specialisty.

Nic, co je v rozporu s pravidly našeho portálu. Chceme, aby náš portál byl bezpečným místem založeným na vzájemném respektu. Netolerujeme urážlivý a diskriminující jazyk a také falešné recenze.

Navíc, nejsme poskytovatelem zdravotních služeb a proto nemůžeme zveřejňovat recenze, které vážně zpochybňují kompetence dotyčného specialisty. Kupříkladu nemáme možnost rozhodovat o tom, jestli lékař stanovil správnou diagnózu nebo jestli předepsal správné léky. Takové neodůvodněné obvinění může nést zákonné znaky pomluvy. Musí být tedy posouzeny vhodnými státními institucemi nebo kontrolními orgány.

Několik příkladu je uvedených v sekci „Co nemůžeme zveřejnit“ výše. Níže uvádíme ještě několik:

❌ Tento lékař je nekompetentní, nejděte k něj.

❌ Doktor xxx je mnohem lepší než tento doktor.

❌ Velmi špatný lékař!

✅ Nejsem spokojen s léčbou, kterou mi předepsal tento lékař. Necítil jsem se komfortně s tím, jakým způsobem mi vysvětloval všechny informace a diagnózu.

❌ Tento lékař se jenom zajímá o vaše peníze, nestará se o pacienta.

✅ Když jsem přišla na konzultaci, zdalo se mi, že se lékař zajímá jen o to, aby mě informoval o tom, kolik bude léčba stát, a abych mu zaplatila. Chybělo mi vysvětlení, proč byly ty všechny zákroky důležité.

❌ Tato specialistka velice pomohla mému známému. Díky terapii má se teď výrazně lépe.

❌ Četl jsem článek ve zprávách, že tento lékař je velmi hrubý. Nenavštěvujte ji!!!

✅ Byl jsem na návštěvě u této lékařky, pomohla mi tak, jak dřív žádný doktor nedokázal. Zachranila mi život, teď ji doporučují všem mým známým.

❌ Přišel jsem k tomuto doktorovi, diagnostikoval mi xxx a předepsal lék xxx. Doporučuju tohle všem, velice se mi ulevilo.

✅ Byl jsem na návštěvě u tohoto doktora, předepsal lék xxx a teď je mi mnohem lépe. Pomohl mi vyřešit můj problém.

❌ Nedoporučila bych tuto doktorku. Ztratila jsem hodně času, když jsem se snažila k ní dovolat. Volala jsem ordinaci, ale k doktorce jsem se dovolala teprve na její soukromé číslo, které mi sdělila sekretářka: xxxxxxxxx.

✅ Potřebovala jsem mluvit s lékařkou, ale nepodařilo se mi dovolat, i když jsem to zkusila mnohokrát.

❌ Hrozná zkušenost. Doktor je &$!#%🤬

❌ Četl jsem někde, že tato lékařka je strašně sprostá. Vyhněte se jí obloukem!!!

✅ Lékař neměl vůbec empatii, byl vůči mě sprostý během celé návštěvy. Byl také velice netrpělivý, když mi vysvětloval léčbu.

Ne. Dovolujeme jednomu uživateli napsat jen jednu recenzi na profilu jednoho specialisty. Nemůžete přidat další recenzi, ale vždy můžete opravit tu první.

Recenze jsou zveřejňovány na profilu specialisty chronologicky, podle data přijetí recenze moderačním týmem.

Absolutně ne. Specialisté nemůžou si zaplatit za pozitivní recenze ani za odstranění negativních recenzí. Prosíme, informujte nás, jestli máte podezření, že specialista nabízí něco na oplátku za pozitivní recenze.

Vaše recenze bude pravděpodobně zveřejněná v průběhu od 24 do 48 pracovních hodin.

Pokud vás budeme muset kontaktovat, abychom potvrdili nějaké informace nebo vás požádali, abyste překontrolovali určité části vaší recenze, které jsou v rozporu s našimi zásadami, pak nám může zveřejnění vaší recenze trvat o něco déle.

Musíte mít osobní zkušenost s odborníkem, kterého hodnotíte a být plnoletý. Publikování recenzí je pro uživatele zcela zdarma.

Jsme velmi citliví na práva dětí a nezletilých. Chcete-li napsat recenzi, musíte být plnoletý. Pokud jdete k lékaři nebo specialistovi s nezletilým, můžete se podělit o své zkušenosti z návštěvy podle svého názoru, pokud jste se jí osobně zúčastnili. Neměli byste psát recenzi jen na základě toho, co vám o něm nezletilý řekl, ale na základě vlastních zkušeností a pocitů.

Buďte prosím opatrní a ohleduplní při psaní takové recenze. Nepište nic, co by mohlo poškodit práva nezletilého.

Pokud jste byli přítomni, když jiný uživatel navštívil odborníka, můžete vyjádřit svůj názor, ale nikdy neposkytujte žádné osobní údaje (např. jméno pacienta). U dospělých (například starších pacientů) se ujistěte, že máte oprávnění napsat takovou recenzi, a neuvádějte žádné osobní údaje, které by mohly daného pacienta identifikovat.

Ano. Pokud jste registrovaným uživatelem, můžete ji kdykoli změnit, aktualizovat nebo odstranit z naší stránky. Doporučujeme vám aktualizovat svoji stávající recenzi, pokud k ní budete chtít přidat další informace. Pamatujte, že každá upravená recenze znovu prochází procesem moderování.

Ne. Některé části recenze však můžeme bez vašeho souhlasu smazat nebo skrýt pokud obsahuje:

• údaje umožňující identifikaci osoby

• obchodní názvy léků

Můžeme také měnit slova z velkých písmen na malá. Děláme to pouze proto, abychom mohli zveřejnit vaši recenzi a abychom to mohli udělat za vás. Díky našim výše uvedeným změnám bude vaše recenze zveřejněna mnohem rychleji.

Ne. Profesionálové (včetně těch, kteří jsou našimi klienty) nemohou upravovat recenze.

Ano, svoji recenzi můžete podepsat, např. pouze iniciály nebo jméno. Nepožadujeme, abyste se pod svou recenzí podepsali celým jménem. Ve skutečnosti nedoporučujeme poskytovat identifikační údaje.

Specialista dostane upozornění, když je na jeho profilu zveřejněna nová recenze. Bude znát pouze obsah recenze. Z důvodu ochrany vašeho soukromí neposkytujeme údaje lidí píšících recenze, pokud se nerozhodnete v recenzi sdělit své celé jméno. Pokud jméno sdělíte v takovém případě si ho samozřejmě může přečíst i odborník (jako každý jiný uživatel).

Ano, vždy dáváme možnost specialistům odpovědět na recenze na jejich profilu a tato odpověď bude veřejně dostupná.

Ne. Abychom zaručili rovnost, povolujeme pouze jeden komentář každé straně. Pokud však nějaký problém vyžaduje objasnění, můžete se obrátit přímo na odborníka.

Ano, umožňujeme každému uživateli nahlásit zneužití v případech, kdy se domnívá, že zveřejněná recenze je v rozporu s našimi pokyny nebo předpisy.

Informace o tom, jak nahlásit zneužití, naleznete v sekci „Jak mohu nahlásit stížnost týkající se recenze?“..

Můžete nám nahlásit zneužití a my se na tento případ znovu podíváme. Viz sekci „Jak mohu nahlásit stížnost týkající se recenze?“.

Samozřejmě. Viz sekce „NE falešným recenzím“ a „Jak jednáme, když je recenze v rozporu s našimi pravidly?“.

Viz sekci „Jak jednáme, když je recenze v rozporu s našimi pravidly?“.

Doporučujeme tento případ co nejdříve nahlásit příslušným institucím, jako je policie, soud, ČLK nebo Ombudsman pro práva pacientů, podle druhu porušení. Měli by vám být schopni pomoci. Dejte nám prosím vědět, pokud potřebujete pomoc i od nás, prověříme, jak jinak vám můžeme pomoci.

Ve společnosti ZnamyLekar dbáme na spolehlivost a bezpečnost publikovaného obsahu. Vyhrazujeme si právo odstranit jakoukoli recenzi, pokud je recenze v rozporu s našimi pravidly nebo když to od nás vyžadují příslušné orgány. V závislosti na závažnosti přestupku můžeme také pozastavit nebo zrušit účet pachatele.

Recenzi nesmažeme jen proto, že se to profesionálovi nelíbí. Vymažeme ji pouze v případě, že je v rozporu s našimi pokyny.

Profesionála můžete ohodnotit na stupnici od 1 do 5 hvězdiček. Jedna hvězdička vyjadřuje velkou nespokojenost, zatímco 5 hvězdiček znamená velmi pozitivní zážitek. K určení celkového hodnocení Profesionála používáme aritmetický průměr. Do průměru jsou zahrnuty pouze recenze za poslední 4 roky. Věříme, že nejaktuálnější informace Vám pomohou najít toho nejlepšího specialistu.

Žebříček profesionálů

Chcete-li zjistit, jaké faktory ovlivňují pozici specialistů v žebříčku, přečtěte si informace zde.